購買須知及退換貨資訊
本商店依消保法規定提供退貨換與鑑賞期權益，下訂單前請詳閱；如下訂即代表您同意以下內容。鑑賞期非試用期，商品一經使用後即不接受退換。消保退回商品必須全新狀態且包裝完整(若有贈品也需一併寄回)
【未出貨訂單修改數量、內容、或取消訂單】
- 請於上班時間洽客服進行專人修改或取消訂單(包含退刷)
- 當日 11:59 PM 以前成立的訂單，請於隔日 9 AM 以前通知客服，逾時將無法修改。
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買家已付款成立訂單之商品如遇缺貨或其他因素無法出貨，賣家保有取消訂單不出貨的權利。
【已收到貨後要申請 退、換貨】
- 請於七日鑑賞期內與客服聯繫並告知換貨原因(限乙次)，並於七天內退回商品。若因個人因素(如:訂錯商品/不如預期等)，須自行負擔運費寄回。
- 請將退換貨商品自行寄至『台北市中山區建國北路二段147號12樓之3 艾可國際-客服部』收，並附上原訂購單、退換貨原因、您的聯絡方式。
【退貨退款流程】
收到您自行寄回原訂單商品經檢查無誤後，進行退款作業處理。
1、轉帳付款 : 提供退款帳戶資訊，退款工作天數約7個工作天內。
(姓名、電話、銀行(含代碼)、銀行分行(含代碼)、帳號)
2、刷卡付款 : 退款工作天數約2個工作天內，實際收到退款金額依信用卡公司為主
2、刷卡付款 : 退款工作天數約2個工作天內，實際收到退款金額依信用卡公司為主
【客服聯絡方式】
- 電話│(02)2503-3191
- 服務時間│週一~週五10:00~19:00 (午休13:30~14:30)
- 聯絡信箱│service@ikuk.com.tw
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